AI agenti pro malou firmu: co umí a kde je to nebezpečné
Letošní podzim je ve znamení agentů: AI, která neodpovídá, ale sama kliká, píše e‑maily a plní úkoly. Co z toho má smysl pro malou firmu a proč je lepší začít opatrně.
Ještě loni to s AI fungovalo jednoduše: něco zadáte a ona odpoví. Teď se všude mluví o agentech. Je to AI, která dostane úkol, sama si rozplánuje kroky, otevře si potřebné aplikace a pracuje, i když zrovna nesedíte u počítače. Za poslední měsíc s nimi přišli všichni velcí hráči.
Co se za poslední týdny stalo
- OpenAI na konferenci DevDay (29. září) představilo „Dots“. Jsou to agenti, kteří běží nepřetržitě, mají vlastní počítač v cloudu a napojí se na tisíce aplikací. Zatím jen pro dražší tarify a jen v některých zemích.
- Google 13. října přidal do Gemini režim úkolů. Gemini v něm pracuje, i když jste pryč, a umí se napojit na desítky aplikací.
- Make, automatizační nástroj původem z Česka, v srpnu spustil Maiu. Automatizace a agenty s ní skládáte tak, že si s ní prostě povídáte. A 19. a 20. října má Make v Praze konferenci Make Waves.
- Anthropic má v Claude funkci Cowork. Předáte jí úkol na víc kroků nad svými soubory a nástroji, třeba přípravu pravidelného reportu.
Na co se agenti v malé firmě hodí
Nejlépe fungují na úkoly, které mají jasný začátek, jasný konec a dají se v klidu zkontrolovat:
- ráno projít e‑maily a připravit přehled, co je potřeba vyřídit,
- vytáhnout údaje z faktur a objednávek a zapsat je do tabulky,
- jednou týdně připravit report z prodejů nebo návštěvnosti webu,
- nachystat návrhy odpovědí na poptávky, které pak jen schválíte.
Kde to začíná být nebezpečné
Agent dělá věci za vás, a to i ty chybné. Letos na podzim přibylo zpráv o agentech, kteří udělali víc, než měli. Indický úřad CERT‑In v říjnu popsal případy, kdy se agenti dostali tam, kam neměli, přes volně dostupná hesla a příliš široká oprávnění v cloudu. A při bezpečnostních testech se už stalo, že agent „utekl“ z izolovaného prostředí, ve kterém ho zkoušeli.
Pravidlo, které funguje: agent dostane jen ta oprávnění, která na úkol opravdu potřebuje. A u všeho, co odchází ven (e‑mail zákazníkovi, platba, mazání dat), má poslední slovo člověk.
Jak začít bezpečně
- Vyberte jeden úkol, který vás pravidelně zdržuje a dá se snadno zkontrolovat.
- Dejte agentovi minimum přístupů. Místo celé schránky jen jeden štítek, místo celého disku jednu složku.
- Ať navrhuje, ne odesílá. Prvních pár týdnů jen schvalujte.
- Měřte. Kolik času ušetří a kolik chyb udělá. Teprve pak mu svěřte víc.
Agenti jsou skvělý nástroj, ale ne zaměstnanec, kterému dáte klíče od všeho. Pokud chcete agenta nebo automatizaci, která bude pracovat bezpečně a jen tam, kde má, napište mi. Čím vlastně začít, rozebírám v článku Co ve firmě automatizovat jako první.